Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Şarj oturumunu nasıl başlatırım?
Uygulamadan istasyonu seçip QR kodu okutabilir, RFID kartınızı yaklaştırabilir veya DC istasyonlarda temassız banka kartınızı kullanabilirsiniz. Önce kabloyu araca takın, ardından oturumu başlatın.
Şarj ücreti nasıl hesaplanır?
Yalnızca çektiğiniz kWh ile ücretlendirilirsiniz. Oturum başlatma, bekleme veya otopark ücreti uygulanmaz (AVM otoparkının kendi ücreti ayrıdır). Fiyat şarj başlamadan ekranda görünür.
Aracım hangi soketi kullanıyor, nasıl öğrenirim?
Türkiye'deki hemen hemen tüm yeni elektrikli araçlar AC için Type 2, DC için CCS2 kullanır. Eski bazı modellerde CHAdeMO bulunabilir. Kullanım kılavuzunuzdan veya şarj kapağının altındaki yuvadan kontrol edebilirsiniz.
İstasyon çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Uygulamadan arıza bildirimi yapın veya istasyondaki acil durum hattını arayın (7/24). Ortalama müdahale süremiz 4 saattir. Arıza nedeniyle yarım kalan oturumlar için kullanılmayan tutar iade edilir.
Evde şarj cihazı kurmak için ne gerekir?
Park yerine yakın bir elektrik panosu, yeterli abone gücü ve topraklama gerekir. Keşif ziyaretinde bunları ücretsiz kontrol ederiz. Apartmanlarda yönetimin bilgilendirilmesi veya karar alınması gerekebilir.
Üyelik fiyatları KDV dahil mi?
Evet, tüm tarifeler ve üyelik ücretleri KDV ve ÖTV dahil gösterilir. Kurumsal müşterilere e-fatura düzenlenir.
Roaming ile başka ağlarda şarj edebilir miyim?
Evet. Anlaşmalı işletmecilerin yaklaşık 3.800 soketi uygulamada görünür. Partner tarifesi uygulanır; Plus ve Max üyelerde roaming komisyonu alınmaz.
Alanımı şarj istasyonuna dönüştürmek için minimum şartlar nelerdir?
En az 4 park yeri, yeterli bir elektrik bağlantı noktası, mobil şebeke kapsaması ve aydınlatma gerekir. Başvuru formuyla 5 iş günü içinde ön fizibilite sunuyoruz.
Şarj verilerim nasıl korunuyor?
Kart bilgileriniz saklanmaz; ödeme lisanslı bir ödeme kuruluşunda yapılır. Kişisel verileriniz KVKK'ya uygun işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.